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      如何吸引路過顧客進店?現學現用

      作者: 時間:2016-06-02 11:37:26 閱讀:

         每天有熙熙攘攘的人流從我的店門前路過,可她們為什么不進我的店呢?我該如何吸引顧客進店呢?

         門店寶貴的資產,不是店面有多大,裝修得多么豪華,而是每天有多少愿意到店里購買產品的顧客。門店老板要把開拓客源當成是門店的核心工作,天天做,月月做,年年做。

         有一則笑話《場場爆滿》,說的是某劇場劇院觀眾天天爆滿!到底是什么戲這樣地吸引觀眾?原來是女主角老換戲裝,女觀眾特別喜歡,而她干脆在臺上換,男觀眾就更喜歡了。

         這則笑話告訴我們幾個營銷秘訣:

         一是顧客大化。人氣就是財氣,聚財氣首先要聚人氣。

         二是女主角利用不同顧客的心理,提供針對性的產品和服務,從而大化地吸引顧客。

         店老板要吸引更多的顧客,首先要了解顧客的類型,然后再采取針對性的措施。

         顧客分類:

         新顧客。次進店的顧客。

         老顧客。多次回頭到你的店購買產品的顧客。

         流失的顧客。以前買過你的產品,而近一段時間沒有再來的顧客。

         新顧客按照她們為什么會進店,又可以分為以下三種類型:

         從店門口路過,主動進店的顧客;

         門店走出去開發的顧客;

         老顧客推薦的新顧客。

         歸結起來,門店開發顧客的途徑有五條:

         如何吸引從店門口路過的顧客?

         如何走出去開發顧客?

         如何吸引回頭客?

         如何讓老顧客推薦新顧客?

         如何讓流失的顧客再回頭?

         門店開發顧客,首先要考慮如何才能將馬路上走過的顧客吸引到店里。幾乎所有的店老板也都希望那些從店門口路過的顧客,能夠進他的店里去看看。關鍵是如何才能做到呢?

         一個電動車專賣店老板說:“只要把消費者帶到店里來,10個人我可以賣掉2輛車?!变N售中有一個平均法則:門店銷售額與門店的顧客數量成正比關系。顧客越多,銷售額就越高。如何將消費者吸引到專賣店里來呢?這家專賣店的老板總結了引客的18個招數,包括電動車秀,免費試駕,巡回展銷,電動車賽,景點租車,報道,贊助新聞,軟性文章,橫幅大戰,團體介紹,網上宣傳,安全講座,以租帶銷,用戶服務,以舊換新,來店就送。那么,不管是化妝品店也好,美容院也好,門店老板能否也探討出吸引顧客進店的18個招數呢?

         為了吸引顧客進店,許多門店老板想出了很多的辦法:

         美國一家餐廳在門前擺放了一只大大的啤酒桶,上面寫著大字:“不許偷看!”顧客伸頭去看,看到啤酒桶里放著一塊牌子,上面寫著:“本店啤酒6折促銷,歡迎品嘗”。這是利用顧客的好奇心吸引顧客進店。

         在某小學校門口一家經營兒童玩具的店外,孩子們里三層外三層地圍著一個玩玩具的成年人看熱鬧。只見他不斷變換玩的花樣,讓圍觀的孩子不時發出鼓掌聲和叫好聲。成年人玩過幾個花樣后,也不說話就走進了他的小店,孩子尾隨而入,一會功夫就有幾個孩子手里拿著他剛才玩的玩具走出了店門。這是通過路演的方法,讓目標顧客小孩子們體驗到產品的樂趣,從而激發他們進店購買的欲望。

         某美容院附近有幾家大的寫字樓和政府辦公機關,許多公務員和公司白領每天從美容院門口路過。為吸引上班一族,美容院在店門口擺出一臺皮膚測試儀,推出免費義診服務。美容師對每一位前來測試的人員熱情相迎,并根據測試結果提出皮膚護理的具體建議,送上公司美麗熱線電話服務卡。許多顧客拿走卡片在上班時會主動打電話進行咨詢。美容師通過不斷回訪和跟進,后吸引她們成為美容院顧客。這是在門店通過終端攔截吸引顧客。

         具體來講,門店老板要吸引顧客進店,要從三個方面深入做文章:

         一、閃亮的店面形象

         門店老板一定要記?。旱昝嫘蜗罂少u錢。對化妝品營銷而言,店面形象就是產品價值。有專業人士在2008年河南北部25個鄉鎮進行實地調查,發現鄉鎮化妝品店面形象50%較差,40%一般,10%較好。所謂的較差指的是沒有天花板,地面或墻面裝修,沒有統一的柜臺形象或使用著很過時的柜臺和產品陳列形象,沒有或使用著較差的店招等的店內外環境;一般是指,基本有店內地面,墻面的一個簡單的裝飾,有一個較為統一的柜臺形象,雖然可能過時或很陳舊。

         許多門店存在的問題主要在三個方面:

         1、缺乏醒目的標志:

         一個大大的黃色M,顧客從很遠的地方都可以知道那是麥當勞;一個旋轉的三色燈箱,顧客知道那是一家理發店。然后,許多店老板不太注重招牌的作用。在上圖中,顧客如果不認真看,就不會知道這是一家賣化妝品的商店。而從馬路上走來走去的顧客,又有多少會從鱗次櫛比的招牌中,看出這是一家化妝品店呢?

         2、混暗的燈光:

         顧客就像飛蛾一樣,具有趨光性,愿意到明亮干凈的店里去逛逛,尤其是化妝品店吸引的是女性顧客,她們更愛美。像上圖這家店,里面燈光昏暗,店老板是省電費了,但卻失去了不少的顧客。

         3、雜亂的陳列

         有些店鋪讓別人在外面看上去就像是雜貨店一樣,這樣一些中高端顧客就很難走進去。

         二、用商品吸引顧客

         服裝店的老板,會把櫥窗布置得干凈明亮,把本季度新款的服裝放到櫥窗里,告訴從馬路上走過的顧客:我們店有新款的服裝,快進來看看。餐飲店的老板,會把早進來吃飯的顧客按排靠窗戶的坐位上,暗示從馬路上走過的顧客:我們店的飯菜好吃,你看有這么多的人在店里進餐,快來嘗嘗呀。

         化妝品店的老板也要向他們學習營銷術:用商品吸引顧客進店。

         門店老板也可以將新產品、產品、購買頻率高的產品陳列在門口顯眼處,并以略低的價格銷售,以吸引對新產品、產品和當地受歡迎的產品感興趣的顧客到店里逛一逛。

         一次上班途中,路過一家化妝品店,看到店門口擺放著一張桌子,上面放著幾款化妝品,上面貼著POP:6折優惠。這是將促銷產品擺到門店顯眼處,吸引那些對促銷品感興趣的顧客。店老板可以設立臨時柜臺,將一部分特價品擺在門口處銷售。

         三、用促銷吸引顧客進店

         1、渲染促銷活動信息

         在門店入口處通過POP、宣傳單、條幅等方式介紹店內促銷活動。有調查顯示:顧客受到化妝品店或美容院店面宣傳氣氛感染而進入其內的機率為40%。

         門店利用海報、POP、旗子、影燈、氣球、花束等等造勢,引人注意,效果顯著。

         2、開展促銷活動吸引顧客

         某化妝品專賣店開展“空瓶換購”活動。選了幾款夏季產品,如防曬霜,洗面奶,洗發水,沐浴露等,以震撼價沖破消費者的心理底線。每款產品象征性地收一至兩元甚至是一分二分,并且承諾,同類產品空瓶(洗面奶空瓶只能換洗面奶,依此類推)加標注的價格就可以買走所要的產品。例如價值18元的洗面奶,只要顧客持洗面奶空瓶,拿一分錢就可以買走。并且規定,其它品牌都可以加幾分錢兌換該店同類產品。目的是把原先消費其他品牌的顧客給爭取過來,變成自己的顧客。并且注明換購產品的數量,并限定每人換購的瓶數。這一促銷活動一經推出,即受到顧客熱烈歡迎,一時顧客盈門。在顧客進店后,通過后續活動,擴大顧客購買,吸引顧客成為會員,取得贏利。

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